ETCなんでもQ&A
ホームページやお電話で多くお寄せいただいているご意見やお問い合わせなどにお答えしています。
合わせてご覧ください。
ETCのご利用方法について
ETCとはなんですか。
どうすればETCが使えるようになりますか。
ETCカードには、①ETCクレジットカード、②ETCコーポレートカード、③ETCパーソナルカードの3種類があります。
(詳細は「ETCガイドのETC利用方法」をご覧ください。)
ETCカードにはどのようなものがありますか。
クレジットカード会社が発行する①ETCクレジットカード、東/中/西日本高速道路株式会社が発行する②ETCコーポレートカード、東/中/西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が発行する③ETCパーソナルカードの3種類があります。
クレジットカードを持っていないが、ETCを利用できますか。
ご利用の際は、高速道路株式会社6社が共同で発行する「ETCパーソナルカード」をお申し込みください。
「ETCパーソナルカード」でご利用いただいた通行料金は、お客さまの金融機関口座(ゆうちょ銀行または銀行等の貯金口座や預金口座)から引落としとなります。
→詳しくは、こちらをご覧ください。
ETCはどんな道路で使えますか。
詳しくは、各事業者のホームページをご覧ください。
ETCカードはどこで入手できますか。
→詳しくはこちらをご覧ください。
(http://www.go-etc.jp/detail/card/index.html)
②ETCコーポレートカードは、大口・多頻度割引制度において東/中/西日本高速道路株式会社があらかじめ定める要件を満たされるお客様に貸与するETCカードです。
→詳しくはこちらをご覧ください。
(https://dc2.c-nexco.co.jp/etc/discount/frequency/)
③ETCパーソナルカードは、東/中/西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が発行する保証金方式のETCカードです。
→詳しくはこちらをご覧ください。
(https://www.etc-pasoca.jp/)
ETCを利用するときの注意点はなんですか。
料金所では「ETC専用」及び「一般」レーンが設置されています。レーン上の表示板を確認の上、「ETC専用」の表示のあるレーンへ進入してください。(「一般」表示のレーンでも、カードの手渡しによるご利用は可能です。) ETCレーンを通行する際には、
1.前車との十分な車間を確保し、
2.十分に減速して安全な速度(20km/h以下)で、
3.開閉バーが開いたことを確認の上、
4.入口から出口まで同一のETCカードで、出口までETCカードを車載器から抜かずにご利用いただきますようお願いいたします。
また、料金所通過後は他車との合流にもご注意ください。
(詳細は「ETCシステム利用規程」をご覧ください。)
二輪車はETCを利用できますか。
二輪車ETCサービスの詳細、お申し込みなどにつきましてはこちらをご覧ください。
ETCカードはいつ抜き差しすればいいですか
また、走行情報の書き込み中にカードを抜いた場合は、データが破損し、カードが使えなくなることがあります。
※ETCカードを車載器に挿入してからETCが利用可能になるまでには数秒かかる場合があります。
トレーラーヘッドではETCを利用できますか。
ETC車でけん引するにはどうすればよいですか。
ETC無線通行するためには、車載器セットアップ時にけん引車両として登録をする必要があります。セットアップを行う際にセットアップ申込書の「けん引装置の有無」欄にチェックを入れてください。
【②故障などで他の車両をけん引(ロープ、鎖、ワイヤーロープなどでけん引、あるいはレッカー車等で前輪または後輪を上げた状態でけん引)する場合】
けん引車両及び被けん引車両それぞれの車種区分に応じた料金をいただきます。なお、この通行方法ではETC無線通行ができないため、料金所では[ETC/一般]または[一般]の表示のあるレーンをご利用いただき、一旦停車のうえETCカードを係員に手渡ししてください。
【③被けん引車の車軸距離が1m未満の場合】
複数の車軸間距離が1m未満の場合は1車軸として取り扱います。ETC無線通行をした場合、複数車軸として検知されますので、料金所は[ETC/一般]または[一般]の表示のあるレーンをご利用いただき、一旦停車のうえETCカードを係員に手渡ししてください。
※ETC無線通行はできません。
ETCレーンで事故が起こったときは?
なお、開閉バーとの接触事故につきましては、ETCトラブルについてをご覧ください。
ETCカードを入れずにETCレーンを通過してしまったのですが。
お客様からいただいた個人情報は、お客様へ回答するためのものであり、それ以外の目的には使用いたしません。弊社のプライバシーポリシーに基づき適正に管理しています。
①ご通行日時
②入口と出口
③ご通行された料金所のレーン
④車種・車名・車色・ナンバープレート情報
⑤お客様のお名前とご連絡先
⑥ETCカード番号・有効期限
仮ナンバーの車両でETCレーンを走行できますか。
仮ナンバー車両の料金車種区分は、車両形状や車軸数により判別します。詳しくはこちらをご覧ください。なお、連結車両の場合は、被けん引車が仮ナンバーをつけていても、通常の連結車両と同じ取り扱いとなります。
ただし、既にセットアップしたETC車載器を搭載しているものの、ナンバープレートが破損等したため、仮ナンバーを取り付けている等の特殊事例の場合、仮ナンバーの車両でも無線通行が可能です。
※「仮ナンバー」の種類・・・臨時運行許可番号標、回送運行許可番号標、臨時運転番号標
ETC利用・割引状況等の確認方法について
ETC利用で利用証明書はもらえますか。
ETCの走行履歴は、ETC利用照会サービスにいつ反映されますか。
○次の場合は、利用明細への反映が翌日以降になることがあります。
・出口等で、正常なETC無線通信ができなかった場合
・システム障害が発生した場合
・「通行止め時の乗継措置」を実施した場合
・名古屋都心流入割引、名二環迂回料金が適用される場合
クレジットカード会社からの利用明細の入口・出口が同じ表示となっていますが、なぜですか。
名古屋高速の料金所のかなり手前でETCが反応したのはなぜですか。
*** ETCカード未挿入お知らせアンテナとは *** 料金所手前に設置されたアンテナで、ETCカードが車載器に挿入されていない場合や挿入状態が不十分な場合に、このアンテナの下を通過すると、車載器から『ピピピッ』、『ピー』などの警告音が鳴ります。(車載器の機種によっては、「ETCを利用できません」などの音声案内が流れるものもあります。) その場合は、ETCカードが正しくセットされていないためETCバーが開きませんので、一般レーンをご利用ください。万一ETCレーンに入った場合は停止して係員の案内に従ってください。 (ETCカードが正常に挿入されている場合には、音声など警告音はありませんので、そのままご通行ください。) ※車載器にETCカードを挿入してから作動するまで数秒かかることがありますので、料金所直前でのETCカードの挿入は、エラーの原因となることがあります。 ※ETCカード挿入確認のお願い |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
*** ETCカード未挿入お知らせアンテナのイメージ *** | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ETCカード未挿入お知らせアンテナ設置箇所
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
事故や緊急工事や修理・点検でETCレーンが閉鎖され、ETC無線通行が出来ない場合どうすればいいのですか。割引は適用されますか。
係員からETCカードが返却されましたら、必ず車載器に挿入いただき、出口まで抜かないでご通行ください。出口アンテナ通過時にETCカードが挿入された状態で通行されないと、距離に応じた料金・各種割引・ETC迂回乗り継ぎ等が適用されない場合があります。
走行中、料金所のないところで車載器が反応したのですがなぜですか。
そのため、料金所以外で車載器が反応することがあります。ご利用の際は入口から出口まで同一のETCカードをご利用いただき、出口までETCカードを車載器から抜かずにご利用いただきますようお願いいたします。
ETC専用レーンの信号灯が消灯しているのはなぜですか。

ETCの割引について
名古屋高速道路のETC割引には、どういうものがありますか。
割引の詳細についてはこちらをご覧ください。
吹上東出口・入口のETC迂回乗り継ぎとは、どんなサービスですか。
また、入口料金所をETCカードの手渡しで通行してしまった場合でも、 吹上東出口手前でETCカードを車載器に装着して、車載器がETCカードを認識してから出口をETC無線通行で通過していただければ適用となります。
詳細についてはこちらをご覧ください。
ETCコーポレートカードは利用できますか。
ETCでも障害者割引が適用されますか。
利用されるお客様は、あらかじめ区市町村福祉事務所等へ申請し、ETC利用対象者証明書の発行を受けて、有料道路事業者の設置した窓口に所定の封筒により郵送してください。後日、ETCご利用が可能になる日が郵送にて通知されます。
ただし、ETCカードを手渡しで通行される場合(事業者起因の場合も含む)には、ETCカードとともに必ず身体障害者手帳、療育手帳または障害者手帳アプリのご提示をお願いします。ETCカードのみのご提示の場合は、障害者割引が適用されず、通常の通行料金にて処理されてしまいますのでご注意ください。
割引は重複して受けられますか。
なお、重複する場合は、ETC都心環状割引、ETC夜間割引、名古屋都心流入割引(名二環迂回料金)、名高速ETCコーポレートカード割引の順に適用されます。
名古屋高速ではETC通勤時間帯割引は行なっていないのですか。
ETCマイレージサービスはどうすれば受けられますか。
なお、還元額につきましてはポイント付与終了後も名古屋高速道路を含む対象路線で引き続きご利用いただけます。
ETCマイレージサービスを受けるには、事前に登録をしていただく必要があります。
登録の方法は、郵送またはインターネット「ETCマイレージサービス」でお手続できます。お申込みに際してはETCカード番号と有効期限、車載器管理番号、車両番号等が必要となります。あらかじめETCカード(ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード)とETC車載器セットアップ申込書・証明書(お客様保存用)をご準備ください。
なお、すでに登録している方は改めて手続する必要はありません。
マイレージサービスに関するお問い合わせ先
ETCマイレージサービス事務局
(受付:平日9:00~21:00 土日祝日:9:00~18:00)
【ナビダイヤル】
0570-010125
【携帯電話・PHSなどのご利用は】
045-477-3793
ETCマイレージポイントを還元額(無料通行分)に交換するにはどうすればいいの。
なお、還元額につきましてはポイント付与終了後も名古屋高速道路を含む対象路線で引き続きご利用いただけます。
ポイントから還元額(無料通行分)への交換は、ETCマイレージサービス事務局にてインターネットまたはお電話で受付をしております。また、お貯めいただいたポイントを、還元額(無料通行分)に自動交換するサービスもございます。
こちらのサービスはマイレージサービス登録時に希望の有無をご登録いただきます。お客様の選択は、登録後も自由に変更可能です。なお、各会社、公社ごとに選択することはできませんので、あらかじめご了承願います。名古屋高速道路公社のポイント自動交換単位は、1000ポイントを1000円分の還元額(無料通行分)への交換となります。
マイレージサービスに関するお問い合わせ先
ETCマイレージサービス事務局
(受付:平日9:00~21:00 土日祝日:9:00~18:00)
【ナビダイヤル】
0570-010125
【携帯電話・PHSなどのご利用は】
045-477-3793
ETCマイレージポイントの還元額(無料通行分) は、それぞれのポイントを発行した会社・公社が管理する道路ごとでしか使えないのですか。
なお、還元額につきましてはポイント付与終了後も名古屋高速道路を含む対象路線で引き続きご利用いただけます。
いいえ。
還元額(無料通行分)が使える道路で共通してご利用になれます。
名古屋高速のホームページからETCマイレージサービス登録を行なった場合、名古屋高速以外の管理する道路ではサービスを利用できないのですか。
なお、還元額につきましてはポイント付与終了後も名古屋高速道路を含む対象路線で引き続きご利用いただけます。
ETCマイレージサービスは、東/中/西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が共同で運営しています。
上記5社以外にも、還元額(無料通行分)が共通で利用できる道路を管理する地方道路公社が、多数、本サービスに参加しています。